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            400電話餐飲行業之應用

            作者:fanyaru 日期:2015-01-30 瀏覽次數: 企業400電話,400電話號碼,400號碼

              

              隨著經濟的發展和人民生活水平的日益提高,我國的餐飲業有了較大的發展,但在發展的同時仍然存在著一些需要改進的問題。更多的企業主要依靠傳統經驗型的管理與服務手段,與餐飲發展的規律與特征存在著差異。企業在發展中,仍然存在著經營方式千篇一律、無特色、定位與模式、市場與目標、速度與效益、理想與現實之間的磨合,存在著模式雷同和創新不足的現象。如何更好地解決餐飲企業發展中的贏利模式和成功發展的有效途徑,需要我們繼續實踐和深入探索,以更好地滿足社會需求和實現企業穩步快速發展。我國餐飲業要想不斷前進,就必須要開拓自己的特色道路,才能夠獲得成功,才能夠打出自己的餐飲品牌,進而也才能夠獲得企業的發展壯大。  

              行業問題  

              1、企業缺乏對于先進管理的理念,對通訊服務的認識不夠;  

              2、企業缺乏與眾不同的自身特點;  

              3、 企業人力資源成本較高,中小企業承擔壓力大; 

              4、餐飲業的市場競爭加劇,企業利潤率低,通訊成本的高漲;  

              5、企業缺乏專業的服務人才,服務水平有待進一步提高 ;  

              6、餐飲服務的結構性矛盾比較突出,以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務顯得相對欠缺,服務條件跟不上;  

              7、企業以人工方式完成信息數據的搜集、統計、分析工作,數據精確度相對較低;  

              解決問題  

              1、 400電話全國統一號碼,呈現企業專業化形象,彰顯品牌價值的同時提升企業產品的品牌形象;  

              2、企業安裝無需添加 硬件、軟件設備,只需將400電話號碼與企業原來的實體電話號碼(座機、手機)綁定,即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電的業務。從而大幅度降低企業內部通訊成本和人力成本;  

              3、企業400電話是一種主被叫分攤業務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用,從而節省企業通訊成本;  

              4、全程來電錄音功能,將企業客服人員服務的過程通過語音再次呈現,作為評判企業服務品質的依據以及分析和監督企業服務的一種手段,為企業提升客服服務水平打下基礎;  

              5、分區接入功能,讓企業可以同時接受大規模多條線路的呼入,通過智能語音、人工坐席、客戶留言等功能實現全天候的專業化服務;  

              6、企業400電話的分支統計具有強大的數據統計功能,對來電的詳細統計,作為分析各個區域戰略營銷布局的重要依據。  

              企業400電話的出現正迎合了餐飲企業的發展方向。直觀、醒目的400號碼,為消費者打造了一個專屬的訂餐通道,帶給消費者拿起身邊電話就能即刻獲得美食的第一感受。400電話更容易給消費者留下印象,能夠提升消費者關注度,增加美食銷量。 一直以來, 企業400電話為消費者提供高品質的服務為目標,深獲市場認可。對于今后,企業400電話還將繼續引領中國餐飲行業發展方向,不斷改變企業經營模式,幫助企業完善自身服務管理體系,提高服務水平。400電話將成為專業的餐飲企業的必備工具。

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